Aukcje usług prawnych
Odpowiedz na kilka pytań, aby Twoje zlecenie trafiło do najlepszych specjalistów w danym obszarze. Negocjuj najlepsze stawki.
Transport, podróże i hotele
Opóźniony lot? Problemy z zakwaterowaniem? Ubezpieczenie na podróż okazało się ograniczone? Doznałeś problemów w trakcie podróży, które były związane z przewoźnikiem, obsługą hotelu bądź biura podróży? Jeśli w związku z tym poniosłeś dodatkowe nakłady finansowe przysługuje Ci odpowiednie odszkodowanie. Zgłoś sprawę do profesjonalnego pełnomocnika, aby pomógł Ci odzyskać utracone środki, a w niektórych przypadkach domagać się odpowiedniego zadośćuczynienia.
Co mogę zrobić, jeśli mój bagaż został zgubiony lub uszkodzony podczas podróży lotniczej?
W przypadku zgubienia, uszkodzenia lub opóźnienia bagażu podczas podróży lotniczej masz prawo do odszkodowania na podstawie Konwencji montrealskiej. Należy niezwłocznie zgłosić incydent linii lotniczej (wypełnić tzw. PIR - Property Irregularity Report) oraz złożyć reklamację w ciągu 7 dni (uszkodzenie) lub 21 dni (opóźnienie bagażu).
Co mogę zrobić, jeśli mój lot został odwołany lub opóźniony?
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony, masz prawo do odszkodowania, posiłków, zakwaterowania (jeśli opóźnienie trwa dłużej niż 24 godziny) oraz zmiany rezerwacji lub zwrotu kosztów biletu, zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004. Odszkodowanie wynosi od 250 do 600 euro, w zależności od długości lotu i opóźnienia.
Co zrobić, jeśli biuro podróży odwołało wycieczkę z powodu problemów finansowych?
Jeśli biuro podróży odwołało wycieczkę z powodu problemów finansowych, masz prawo do pełnego zwrotu wpłaconych środków. Biura podróży są zobowiązane do posiadania zabezpieczenia finansowego, które ma na celu ochronę klientów w takich sytuacjach. Możesz złożyć roszczenie do ubezpieczyciela biura lub do funduszu gwarancyjnego.
Co zrobić, jeśli moje prawa konsumenckie zostały naruszone podczas podróży?
Jeśli Twoje prawa konsumenckie zostały naruszone podczas podróży, np. w przypadku niewłaściwego świadczenia usług przez hotel, biuro podróży, linię lotniczą lub inny podmiot, możesz złożyć reklamację bezpośrednio do usługodawcy. W przypadku braku odpowiedzi lub odmowy uznania roszczeń możesz zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego lub rozważyć skierowanie sprawy do sądu.
Czy mogę anulować rezerwację hotelową bez ponoszenia kosztów?
Możliwość anulowania rezerwacji hotelowej bez ponoszenia kosztów zależy od warunków rezerwacji, które powinny być jasno określone podczas dokonywania rezerwacji. Jeśli rezerwacja została dokonana w ramach elastycznej taryfy, zazwyczaj można ją anulować bezpłatnie do określonego terminu. W przypadku rezerwacji bezzwrotnej anulacja zazwyczaj wiąże się z pełnymi kosztami.
Ile trwa sprawa w sądzie?
W zależności od wydziału, miejscowości i szczebla sądu sprawy sądowe trwaja w chwili obecnej od pół roku do kilku lat.
Jak mogę dochodzić swoich praw, jeśli doznałem urazu w wyniku wypadku w hotelu?
Jeśli doznałeś urazu w wyniku wypadku w hotelu, masz prawo do dochodzenia odszkodowania za szkody fizyczne i moralne. Ważne jest, aby jak najszybciej zgłosić wypadek hotelowi, udokumentować zdarzenie (np. zdjęcia, zeznania świadków) i skonsultować się z prawnikiem, który pomoże w ocenie możliwości dochodzenia roszczeń.
Jakie mam prawa jako pasażer podróżujący koleją w przypadku opóźnienia pociągu?
Pasażerowie kolei mają prawo do odszkodowania w przypadku opóźnienia pociągu. Zwykle, jeśli pociąg opóźni się o więcej niż 60 minut, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości 25% ceny biletu, a jeśli opóźnienie przekracza 120 minut – 50% ceny biletu. Dodatkowo, przewoźnik powinien zapewnić pasażerom opiekę, np. posiłki i napoje.
Jakie są moje prawa, jeśli hotel nie spełnia standardów opisanych w ofercie?
Jeśli hotel nie spełnia standardów opisanych w ofercie, masz prawo do reklamacji. Możesz żądać obniżenia ceny, przeniesienia do innego pokoju lub hotelu o odpowiednim standardzie, a w skrajnych przypadkach – rozwiązania umowy i zwrotu kosztów. Reklamację należy zgłosić jak najszybciej, najlepiej podczas pobytu, aby umożliwić hotelowi poprawę sytuacji.
Jakie są moje prawa, jeśli linia lotnicza odmówiła mi wejścia na pokład z powodu overbookingu?
W przypadku odmowy wejścia na pokład z powodu overbookingu masz prawo do odszkodowania, zmiany rezerwacji na inny lot lub pełnego zwrotu kosztów biletu. Dodatkowo linia lotnicza powinna zapewnić opiekę (np. posiłki, zakwaterowanie) oraz zaoferować alternatywny transport. Odszkodowanie wynosi od 250 do 600 euro, w zależności od długości lotu.
Jakie są moje prawa, jeśli przewoźnik autobusowy odwołał mój kurs?
W przypadku odwołania kursu autobusowego masz prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu lub do zapewnienia alternatywnego transportu. Dodatkowo, jeśli opóźnienie wynosi więcej niż 90 minut i dotyczy podróży trwającej powyżej 3 godzin, możesz mieć prawo do odszkodowania oraz opieki w postaci posiłków i zakwaterowania.